Devoluciones / Cancelación de pedidos
No devolvemos el dinero, puedes devolver tu artículo por un vale electrónico sin caducidad o lo puedes cambiar por otra talla o modelo.
Si quieres devolver un artículo, lo puedes hacer en un plazo de 10 días desde la recepción, y lo puedes hacer de dos formas:
1. Nos lo puedes enviar tú misma con la compañía de paquetería que tú prefieras a la siguiente dirección: (LemonTree) Calle Martínez Campos 22, CP 18002, Granada.
2. Físicamente en nuestro local.
Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla solo tienes que enviarnos un correo a: pedidos@lemontreegranada.com indicándonos tu nº de pedido, la talla y modelo necesitas, y tu teléfono. En menos de 48h nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio.
Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto que será señalado en la mayoría de los casos en la propia página. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar del pedido, la empresa se compromete a comunicar en el plazo de 48h la no disponibilidad del producto, y se reserva el derecho de facilitar información acerca de una solución en virtud de la disponibilidad futura del producto, propuesta de un producto alternativo de calidad y valor igual o superior al solicitado o bien al reembolso de la cantidad abonada por usted en el momento de la compra, en un plazo máximo de 15 días
Retirada de productos de la tienda online:
La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar, cambiar cualquier tipo de producto, material, o contenido de la tienda online, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o un tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.
Precio
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda online. Los precios mostrados incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío. La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas en la tienda online.
Entrega
La empresa se compromete a entregar aquellos productos relacionados con un pedido realizado en el plazo indicado en la confirmación del pedido. De no indicarse fecha de entrega por cuestiones extraordinarias, como la rotura de stock, errores en el pedido, lugar de entrega, errores internos, la empresa comunicará al cliente, en el plazo máximo de 24/72 h, para informar de la situación, y de esta forma resolver el problema de la forma más favorable para el cliente.
Imposibilidad de entrega
Si por causas imputables al comprador (p.ej. Ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la entrega del pedido.
Formas de pago
Deberá ser indicado por la tienda online. Se admitirán pagos mediante TPV. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente.
Impuesto sobre valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.
Transmisión del riesgo y la propiedad.
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Defectos, taras y otras incidencias
Si observas algún defecto, tara, falta de etiquetado o cualquier otro tipo de incidencia dispone de 48h desde la recepción de su envío para notificarlo a pedidos@lemontreegranada.com. De esta manera y de cara a una posible devolución quedará registrada la incidencia y notificada vía email. Si en las primeras 48h no se notifica ninguna incidencia, pedidos@lemontreegranada.com tomará su pedido como entrega satisfactoria. Esta limitación no condiciona en ningún momento los plazos de devolución indicados en el apartado devoluciones.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta tienda online, usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la tienda online. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Ámbito geográfico
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están enfocados al mercado de España, pero disponibles para envío, si fuera necesario, a todo el mundo, previa solicitud telefónica al +34 958 25 60 68, se le informaría de los gastos de envío personalizados para zonas fuera del territorio de España